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Preguntas frecuentes
Entrega
How much does delivery cost ?
Obtendrá una estimación de los gastos de envío en nuestro sitio web simplemente añadiendo al carrito todas las piezas que desee pedir, pasando por caja y rellenando la dirección de entrega.
Dará varias opciones para elegir, incluida la entrega estándar y urgente.
Dependiendo de la zona en la que resida, pueden aplicarse gastos de transporte adicionales, o si el paquete se combina con más de 2 artículos.
Siempre aconsejamos a nuestros clientes que consulten con nuestro departamento de ventas los gastos de envío finales.
Póngase en contacto con nosotros para informarse sobre los gastos de envío.
What is order dispatch time ?
El plazo de entrega de los artículos de fibra de vidrio es actualmente de 2 a 10 días laborables, y el de las piezas de carbono de 5 a 15 días laborables.
Algunos artículos están en stock, pero otros están en cola de espera.
Lo mejor es ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas para conocer el estado actual de las existencias de los artículos que solicite.
Siempre le proporcionamos información de seguimiento después de enviar los artículos.
Tracking number doesn’t work ?
Siempre puede comprobar el estado de su paquete con nuestro personal.
Póngase en contacto con nosotros para obtener información actualizada sobre su paquete.
Damaged packaging upon delivery ?
Si ves que el embalaje del producto está dañado en el momento de la entrega:
- NO FIRME CON EL CORREO por mucho que le apure para que lo haga.
- ATENCIÓN: El servicio de mensajería le pide que firme “ENTREGADO EN BUEN ESTADO”.
- Si firma con el transportista antes de comprobar los artículos que contiene el paquete, perderá su derecho a reclamar por los daños.
- Haz fotos del embalaje dañado desde todos los ángulos.
- Abra el paquete mientras el mensajero espera e inspeccione los artículos que contiene.
- En caso de que no encuentre NINGÚN DAÑO en los artículos – firme con el mensajero.
- En caso de que ENCUENTRE DAÑOS en los artículos, pida al mensajero que rellene el formulario de artículos dañados y asegúrese de marcarlo en el bloc de firmas al firmar.
Haz fotos de los objetos dañados e infórmanos de ello.
pRODUCTOS
How to fit my product ?
- Tenga en cuenta que nuestras piezas de fibra de vidrio suelen necesitar preparación, pintura y montaje.
- Le recomendamos encarecidamente que encargue el montaje de las piezas a un taller profesional.
- En caso de que usted está haciendo esto por su cuenta y tiene algunas dudas – por favor póngase en contacto con nosotros antes de la instalación no dejar ninguna duda de causar daños a su vehículo o piezas nuevas.
Are the items paint sprayed ? Can I have them sprayed in my vehicles color ?
- Tenga en cuenta que ninguno de nuestros artículos está pintado con spray.
- Los artículos que fabricamos vienen en gelcoat negro, gelcoat blanco o acabado de carbono solamente.
- No podemos pulverizar los artículos en el color que desee, ya que no disponemos de instalaciones de pulverización de pintura.
Is the price stated for one item or a pair?
Si el conjunto de artículos contiene artículos del lado izquierdo (L) y del lado derecho (R), se considera un kit y siempre viene en pares. El precio indicado en nuestro sitio es para el kit / par / conjunto de artículos.
Damaged / Defective Items ?
En el raro caso de que su producto se entregue dañado o defectuoso:
- infórmenos lo antes posible.
- incluya fotos del embalaje y del daño o defecto.
- indique el motivo por el que se ha dañado el producto.
- guardar el embalaje original del paquete para que el servicio de mensajería pueda recogerlo e inspeccionarlo.
- IMPORTANTE: no monte, desmonte ni altere el producto de ninguna manera.
- los artículos serán sustituidos una vez que hayan sido devueltos de forma segura y en condiciones que cumplan todos los requisitos de devolución.
Incorrect Product ?
- le rogamos que nos lo comunique.
- indique su número de pedido como referencia.
